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我市推进出租汽车“文明服务九大提升”行动乘客投诉同比下降近四成

我市推进出租汽车“文明服务九大提升”行动乘客投诉同比下降近四成

本报讯记者郑振华报道:10日上午,市交通运输局、市文明办、市公安交警支队联合召开我市出租汽车“文明服务九大提升”行动推进会。对我市上一阶段出租汽车行业专项整治行动作了总结,并现场了解“文明服务九大提升”行动各项工作开展情况。据悉,今年以来,在各项有效措施的推动下,我市出租汽车行业整体服务质量较年初有所好转,有效投诉量从去年同期的近1000宗/月下降至近期的约600宗/月,下降幅度接近40%。

据会议通报,今年以来,市交通执法局集中力量,全面提升了出租车不遵守营运秩序、拒载、绕路、议价等违规经营行为的执法查处力度,有序推进了拱北口岸、珠海机场等投诉重点部位的执法整治工作,同时还开展了打击非法营运执法专项行动。1-8月,共对各类出租车违规行为做出处罚决定1747宗,对小汽车非法营运行为作出处罚决定867宗。出租车行业文明服务质量大提升行动开展以来,对出租车违规行为作出处罚决定1127宗,对小汽车非法营运行为作出处罚决定633宗。经过持续深入的出租车违规经营行为执法整治,初步实现了“打击数量大幅上升,投诉数量稳步下降”的目标。

下一步,市交通运输局、市文明办、市公安交警支队将按照省市相关部门印发的出租汽车文明服务九大提升工作方案,重点开展寻找最美的哥行动、星级示范车评选行动等工作。

据了解,6月30日启动、为期半年的广东省出租汽车行业“文明服务九大提升”行动,由省委宣传部、省文明办、省委政法委、省公安厅、省交通运输厅联合开展,目的是深化文明城市创建工作,充分展现新时代出租汽车行业文明形象,助推粤港澳大湾区城市文明建设。今年率先在珠三角9市开展,明年在全省铺开。

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